Ｑ＆Ａコーナー
よくご質問いただく内容について、ピックアップして掲載しております。以下に記載の無いご質問は、お気軽にお問合せ下さい。
- 営業時間と定休日は？
- 営業時間は、午前9時45分から午後7時00分迄です。
（時短営業中）
※状況により変更になる場合があります。お客様にはご不便をお掛け致しますがご理解の程お願いいたします。
定休日は無く毎日営業しておりますが、1月1日（元日）と決算日（5月末日頃）は、休業日です。
臨時休業する場合は、ホームページ等でご案内させていただきます。
- 場所がわからないのですが？
- 川越クレアモール沿い、まるひろデパート川越店のすぐ右隣です。
JR・東武川越駅から歩いて8分。西武新宿線本川越駅から歩いて3分。東武川越市駅から歩いて8分ほどです。
詳しくは【店舗アクセスページ】をご覧下さい。
- 駐車場はありますか？
- 店舗すぐ裏（敷地内）の宝くじ売場前に、4台分あります（コインパーキング式・30分無料）。
- お買い上げ感謝券は、どんな時にもらえるの？
- 500円（税込）お買い上げ時に25円券を、1000円（税込）お買い上げで50円券を差し上げております。次回以降のお買い物にご利用ください。
（※切手やQUOカードなどの金券類、またお見積もり品や特価品、名入れ商品などの進呈および使用の除外品がございます。）
- キムラヤで発行しているギフト用商品券はありますか？
- 額面500円の商品券を、470円のプレミア価格で販売しております。新入学や進級、就職お祝いなどのご贈答用にご好評頂いております。
- 店内に無い商品は取り寄せできますか？
- もちろん対応させていただきます。メーカー名、品番をお伝えいただけると確実です。取引先に在庫のある商品などは、翌日お渡しできる商品もありますが、1週間以上かかる物もあります。また、1個では出荷されない商品もあります。詳しくは、店員にご相談ください。
- 電話やFAX での注文は出来ますか？
- 承ります。正確を期すためメーカー名、品番をご指定ください。また、前払いをお願いするような商品は、店頭へのご来店をお願いする場合がございます。
- クレジットカード・ギフトカードは使えますか？
- クレジットカードはJCB、VISA、マスターカード、楽天カードなど各種カードをご利用いただけます。お支払いは翌月1回払いのみになります。
クレジット会社のギフトカードのご使用は、対応しておりません。
- QUOカード、電子マネー（suica、PASMOなど）は使えますか？
- 申し訳ございませんが、QUOカードは販売のみで、ご利用はいただけません。電子マネーもご利用いただけません。
- 切手、郵便はがき、印紙は、販売していますか？
- 販売しております。
- QUOカードは販売していますか？
- 販売しております。20枚以上お求めの際は、お電話にて在庫をご確認ください。
QUOカードへの名入れ・写真印刷も承っております。
- 間違って買ってしまった商品は交換、返品は出来ますか？
- 3日間以内のお買い上げ頂いた商品で、レシートをお持ち頂ければ、交換・返品を承ります。
- ラッピングは無料ですか？
- 無料で承っております。
（※但し1点200円以内の商品は、包装袋代10円・リボンシール10円を頂いております。）
- 埼玉県硬筆書写展練習用紙（かきかた練習帳）、埼玉判書き初め用紙はありますか？
- 取り扱いございます。通年在庫はありますので、店頭に無くても店員にお声がけ下さい。
- スチール（オフィス）家具、耐火金庫の取り扱いは？
- ございます。コクヨ、イトーキ、ライオン事務機、内田洋行、オカムラ、ＰＬＵＳなど多くのメーカーを取り扱っておりますので、お見積もり、設置場所など何なりとご相談ください。大きな案件は、外商部でも対応させて頂きます。
- 鉛筆の名入れは加工は行っていますか？
- 社内にレーザー彫刻機を備えております。鉛筆は、ダース単位で無料にて承っております。
卒園記念品、運動会の景品などの団体でのご用命も大歓迎です。何なりとご相談下さい。
- ボールペンや万年筆などの名入れは？
- 基本的に無料で承っておりますが、軸の素材によってメーカーでの加工の場合は有料になります。
ノベルティーなどにお使いになる多量のボールペンや、記念品などへの名入れはお見積もりさせていただきます。
- 額のマット加工（簡易額装）は行っていますか？
- 承っております。マットの窓寸法がわかるように、中にはめる絵や写真の寸法をご提示ください。基本的なマット用紙で、受注後1週間から10日間ほどでお渡しになります。
- 買った商品の配達は？
- 承っております。
お買上げ金額に関わらず、715円(税込･本州･140サイズまで)にてクロネコヤマト宅急便にてお送りさせていただきます。
